Condiciones de Envío y Recepción de Mercancía - Bfrost

En Bfrost, todos nuestros artículos son comprobados minuciosamente antes de salir de fábrica. Utilizamos materiales de embalaje resistentes y adecuados para garantizar la máxima protección durante el trayecto.

1. Seguro y Recepción de Pedidos

El transporte de nuestros productos está totalmente asegurado. Para que dicho seguro sea efectivo, es imprescindible seguir estas pautas:

• Plazo de reclamación: Cualquier anomalía (golpes, abolladuras o desperfectos) debe comunicarse a la agencia de transporte y a Bfrost en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. Pasado este tiempo, no se admitirá ninguna reclamación.

• Revisión del embalaje: Al recibir su pedido, revise cuidadosamente el paquete ante el transportista.

2. Lugar y Condiciones de Entrega

Nuestro servicio está orientado a establecimientos de hostelería y comercio. Por ello, los acuerdos con las agencias de transporte no cubren la subida de materiales a pisos o plantas superiores.

• Entrega estándar: Se realizará en la entrada del local, a pie de calle, siempre que el acceso sea normal (uso de carretilla o transpaleta).

• Limitaciones de acceso: En calles con circulación restringida o impedimentos físicos (escaleras, vallas, árboles, etc.), el cliente será responsable de introducir la mercancía en el local por sus propios medios.

• Gastos adicionales: Si fuesen necesarios medios especiales (grúas, personal extra), los costes y gastos derivados (almacenaje, segundos viajes) correrán a cargo del cliente.

• Recogida en almacén: Si el cliente lo prefiere (y el fabricante lo permite), se podrá retirar el pedido directamente en las instalaciones del fabricante sin costes de transporte.

Nota: Puede facilitar detalles para la entrega en las notas del pedido o escribiendo a info@bfrost.es antes de que la mercancía salga de almacén.

3. Gastos de Envío

• Península: Los gastos serán los indicados en la web al realizar el pedido.

• Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias y UE: El importe se definirá de forma independiente para cada envío, según el volumen y destino de la compra.

4. Plazos de Entrega

Dada la variedad de fabricantes, no existe un plazo único. El tiempo habitual es de 3 a 7 días laborables (contando desde las 08:00 h del día hábil posterior al pedido). Este plazo puede aumentar en productos personalizados o roturas de stock.

• Responsabilidad: Bfrost no se hace responsable de retrasos causados por las agencias de transporte. En estos casos, Bfrost se subroga a las condiciones pactadas con dichas agencias. El cliente no podrá solicitar indemnizaciones ni reembolsos por retrasos derivados del transportista.

5. Envíos a Islas Canarias

Para pedidos con destino a Canarias, Bfrost únicamente se responsabiliza del envío hasta las islas.

• Responsabilidad del cliente: Todas las gestiones posteriores (despacho de aduanas, pago de IGIC, DUA, aranceles, tasas portuarias y entrega final) corren exclusivamente a cargo del cliente.

• Bfrost no actúa como importador ni asume costes por inspecciones, retrasos aduaneros o falta de documentación del cliente. Se recomienda informarse de los requisitos fiscales antes de realizar la compra.