TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA – BFROST

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan de forma expresa las relaciones comerciales entre Bfrost (en adelante, "la Empresa") y los terceros (en adelante, "el Cliente") que adquieran productos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico.

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1. Los productos ofrecidos por Bfrost están destinados exclusivamente al uso profesional o industrial. Bajo ningún concepto se considerarán bienes de consumo doméstico. 1.2. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, las cuales prevalecen sobre cualquier otra condición general del Cliente. 1.3. La relación comercial se rige por el Código de Comercio español, excluyendo la normativa de protección de consumidores y usuarios al tratarse de una transacción B2B (de empresa a empresa).

2. PRECIOS Y PAGOS

2.1. Los precios se expresan en euros y no incluyen el IVA ni otros impuestos, que serán añadidos en el resumen final de la compra. 2.2. Bfrost se reserva el derecho de corregir errores tipográficos en los precios. Si un producto presenta un precio incorrecto, se informará al Cliente antes de procesar el pedido para su confirmación o cancelación. 2.3. El precio no incluye instalación, puesta en marcha ni formación, salvo que se especifique por escrito.

3. ENVÍO Y ENTREGA DE MERCANCÍA

3.1. Lugar de entrega: La mercancía se entrega a pie de calle (puerta del establecimiento). El transportista no tiene la obligación de subir el producto a plantas superiores ni introducirlo en el local. 3.2. Impedimentos físicos: Si la entrega no puede realizarse por barreras físicas (escaleras, vallas, calles peatonales restringidas), el Cliente deberá gestionar la entrada de la mercancía por sus propios medios y costes. 3.3. Plazos: El plazo estándar es de 3 a 7 días laborables. Los retrasos imputables a la agencia de transporte no darán derecho a indemnizaciones ni cancelaciones de pedido sin coste. 3.4. Canarias, Ceuta y Melilla: Bfrost solo cubre el transporte hasta el puerto/destino indicado. El Cliente es el único responsable del pago de IGIC/IPSI, DUA, aranceles y gastos de gestión aduanera.

4. SEGURO DE TRANSPORTE Y RECLAMACIONES

4.1. El Cliente tiene la obligación de revisar el estado del embalaje al recibir el pedido. 4.2. Protocolo obligatorio: * Si hay daños visibles: Indicar en el albarán "EMBALAJE DETERIORADO".

• Si el embalaje está intacto: Indicar siempre "POSIBLE DAÑO INTERNO". 4.3. Plazo crítico: Cualquier daño por transporte debe comunicarse a Bfrost en un plazo máximo de 24 horas. Pasado este tiempo, el seguro de transporte no dará cobertura y el Cliente asumirá el coste de los daños.

5. GARANTÍA TÉCNICA

5.1. La garantía es la ofrecida por el fabricante. Bfrost actúa como intermediario. 5.2. Cobertura: Incluye exclusivamente la reposición de piezas defectuosas de fábrica. 5.3. Exclusiones: Quedan excluidos la mano de obra, el desplazamiento del técnico, cristales, luces, resistencias y averías causadas por falta de mantenimiento o instalación deficiente. 5.4. Instalación: Todo equipo debe ser instalado por personal cualificado. La falta de un certificado de instalación profesional puede invalidar la garantía.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

6.1. Al ser una venta profesional (B2B), no existe el derecho de desistimiento de 14 días. 6.2. No se aceptarán devoluciones de:

• Maquinaria usada o sin embalaje original.

• Productos personalizados, de acero inoxidable o fabricados a medida.

• Marcas con protocolos específicos: Rational, MyChef, Josper y VarioCooking. 6.3. En devoluciones excepcionales autorizadas por Bfrost, se aplicará una depreciación del 20% en concepto de gastos de gestión y revisión técnica. Los portes de envío y retorno correrán a cargo del Cliente.

7. COMUNICACIONES Y NEWSLETTER

7.1. La compra en nuestro portal implica la suscripción al boletín de ofertas de Bfrost. 7.2. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento enviando un correo a info@bfrost.es . 7.3. Cupón Bienvenida: El descuento del 5% por suscripción no es aplicable a las marcas Rational, MyChef, VarioCooking y Josper.